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Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la experiencia que te interesa.
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¡Ya está! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación tras realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF tan solo unos segundos después de realizar la compra. ¡No olvides revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si surgen problemas durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Esta página web ofrece entradas oficiales para el museo. Sin embargo, no es la página web oficial del museo.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y ya está todo listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la actividad que hayas reservado. La mayoría de las actividades permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, ve a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar las entradas en el móvil?

No hace falta imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en el móvil y el personal la validará. Si se requieren pasos adicionales para una experiencia concreta, los encontrarás claramente indicados en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación.

Preguntas frecuentes sobre la visita a Lyon

¿Cuál es la mejor época para visitar Lyon?

La primavera (abril–junio) y el otoño (septiembre–octubre) son las épocas ideales. El tiempo es agradable para pasear y así se evitan las grandes aglomeraciones del verano. Diciembre también es una época mágica para visitarla debido a los mundialmente famosos Fiesta de las Luces (Fiesta de las Luces).

¿Cuántos días necesito en Lyon?

Planifica al menos dos–tres días completos. Así tendrás tiempo suficiente para explorar el Vieux Lyon (casco antiguo de Lyon), dar un paseo panorámico en barco por el río, visitar un lugar emblemático como el Musée des Confluences y disfrutar de unas cuantas comidas típicas de Lyon sin prisas.

¿Cuál es la forma más fácil de moverse por la ciudad?

Lyon es una ciudad por la que se puede recorrer fácilmente a pie, pero su red de transporte público (denominada TCL) es excelente. Incluye autobuses, tranvías, metro y funiculares que te llevan hasta lo alto de las empinadas colinas.

¿Merece la pena la Lyon City Card?

Sí, sobre todo si tienes pensado visitar varias atracciones. Incluye viajes ilimitados en toda la red de transporte público y te da acceso gratuito o con descuento a más de 20 museos y actividades, incluidas las visitas guiadas.

¿Qué es exactamente un “bouchon”?

A Bouchon Es un restaurante tradicional de Lyon. Sirven platos locales abundantes y con mucha carne (como salchichas, pato y cerdo asado) en un ambiente acogedor y animado. ¡Visitar un ‘bouchon’ es una experiencia culinaria imprescindible en la capital gastronómica de Francia!

¿Hay sitios abiertos los domingos?

Al igual que en muchas ciudades francesas, el domingo es un día tradicional de descanso, lo que significa que la mayoría de las tiendas y los supermercados permanecerán cerrados. Sin embargo, los principales museos, los parques y muchos restaurantes siguen abiertos.

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